Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Support

Wir machen intel­li­gen­te Soft­ware!

Mit rund 50 Mit­ar­bei­te­rIn­nen ent­wi­ckelt die Opheo Solu­ti­ons AG & Co. KG inno­va­ti­ve Soft­ware­lö­sun­gen für das Trans­port­ma­nage­ment von Lkw. OPHEO, unser Sys­tem für die Pla­nung und Steue­rung von Stra­ßen­trans­por­ten, hilft nam­haf­ten Unter­neh­men wie Hei­del­berg­Ce­ment, Max Bögl und Weser­Gold, ihre Lkw-Dis­po­si­ti­on zu auto­ma­ti­sie­ren und nach­hal­tig Res­sour­cen zu scho­nen. Dabei set­zen wir auf leis­tungs­fä­hi­ge eigen­ent­wi­ckel­te Opti­mie­rungs­ver­fah­ren, wie z. B. Evo­lu­tio­nä­re Algo­rith­men, und auf ein moder­nes GUI für unse­re Anwen­der. Damit spa­ren unse­re Kun­den Kos­ten und CO2-Emis­sio­nen und digi­ta­li­sie­ren ihre Pro­zes­se.

Unse­re Büros befin­den sich in attrak­ti­ver Lage in Ham­burg-Barm­bek mit Blick über die Dächer unse­rer schö­nen Han­se­stadt. Agi­le Metho­den und ein offe­nes Mind­set prä­gen unser Arbeits­um­feld.

Vom Stif­ter­ver­band für die Deut­sche Wis­sen­schaft e.V. wur­den wir seit 2016 durch­gän­gig mit dem Güte­sie­gel “Inno­va­tiv durch For­schung” aus­ge­zeich­net. Die­se Posi­ti­on als Inno­va­ti­ons­füh­rer wol­len wir wei­ter aus­bau­en und suchen Dich für unser wach­sen­des Team als

Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Du siehst Dich als Pro­blem­lö­ser und hast Lust, unse­ren Kun­den bei den unter­schied­lichs­ten, tech­ni­schen Her­aus­for­de­run­gen ihrer Digi­ta­li­sie­rung zu hel­fen?
  • Dabei hast du Spaß dar­an, die ein­ge­hen­den Anfra­gen im Ticket­sys­tem oder tele­fo­nisch zu ana­ly­sie­ren, zu klas­si­fi­zie­ren und zu bear­bei­ten.
  • Du betreust unse­re anspruchs­vol­le Bran­chen-Soft­ware, setzt neue Tech­no­lo­gien ein und bist der ers­te Ansprech­part­ner, wenn es mal hakt.
  • Du unter­stützt die Ein­füh­rungs­pro­jek­te bei unse­ren Neu­kun­den mit Dei­nem tech­ni­schen Wis­sen. Auch danach bleibst Du wei­ter­hin der Ansprech­part­ner für Schu­lun­gen, Bera­tung und Ange­bots­er­stel­lung bei Erwei­te­rungs­an­fra­gen der Kun­den.
  • Per­spek­ti­visch ste­hen Dir immer wie­der neue Schwer­punk­te, ande­re The­men­be­rei­che und Auf­ga­be­stel­lun­gen zur Ver­fü­gung. Wir arbei­ten gemein­sam an Dei­ner beruf­li­chen Zukunft bei uns.

Dein Profil:

  • Dei­ne Aus­bil­dung im Bereich Infor­ma­tik, Logis­tik oder eine ver­gleich­ba­re Qua­li­fi­ka­ti­on hast du erfolg­reich abge­schlos­sen, ggf. auch schon ers­te Berufs­er­fah­rung im Sup­port gesam­melt.
  • Dei­ne kom­mu­ni­ka­ti­ve und freund­li­che Art bringst Du bei der Unter­stüt­zung unse­rer Kun­den in allen Ser­vice­an­fra­gen ein.
  • IT-The­men fin­dest Du span­nend und hast Spaß dar­an, knif­fe­li­ge Fra­ge­stel­lun­gen, die sich dar­aus erge­ben, zu bear­bei­ten.
  • Dei­ne Auf­ga­ben planst du eigen­stän­dig und ziel­ori­en­tiert, dabei blickst Du immer über den Tel­ler­rand hin­aus.
  • Du bringst sehr gute deut­sche Sprach­kennt­nis­se in Wort und Schrift mit.

Deine Aussichten bei uns:

  • Um Dei­nen Ein­stieg zu erleich­tern, stel­len wir Dir einen Men­tor zur Sei­te, der Dich mit Rat und Tat unter­stützt.
  • Dei­ne Work-Life-Balan­ce för­dern wir mit fle­xi­blen Arbeits­zei­ten.
  • Eine offe­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on ist uns wich­tig: Das „Du“ und ein kon­struk­ti­ves, gegen­sei­ti­ges Feed­back in jähr­li­chen Mit­ar­bei­ter­ge­sprä­chen sind für uns selbst­ver­ständ­lich. Hier legen wir gemein­sa­me Zie­le fest und unter­stüt­zen Dich mit Fort­bil­dun­gen dabei, sie zu errei­chen.
  • Kaf­fee, Tee, Erfri­schungs­ge­trän­ke, unse­re Smoot­hie-Sta­ti­on und fri­sches Obst ste­hen für Dich bereit.
  • Für Dei­ne Gesund­heit sor­gen wir mit einer ver­güns­tig­ten Mit­glied­schaft im Fit­ness­stu­dio TURNHALLE.

Du fin­dest Dich in der Beschrei­bung wie­der und möch­test uns bei unse­ren gro­ßen Plä­nen unter­stüt­zen? Dann sen­de uns dei­ne voll­stän­di­gen Bewer­bungs­un­ter­la­gen (Anschrei­ben, Lebens­lauf und Zeug­nis­se) mit Dei­ner Gehalts­vor­stel­lung und Dei­nem nächst­mög­li­chen Ein­tritts­ter­min an bewerbung@opheo.de. Bit­te nimm Bezug auf die­se Stel­len­aus­schrei­bung.

Wir freu­en uns auf Dich!

Für wei­te­re Fra­gen steht Dir Dei­ne Ansprech­part­ne­rin Jani­na Lom­matzsch ger­ne zur Ver­fü­gung.

Bit­te beach­te unse­re Daten­schutz­hin­wei­se unter https://www.opheo.com/datenschutz/.

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Deine Ansprechpartnerin

Janina Lommatzsch
HR Manager
Tel.: +49 (0)40-414960-17
E-Mail: bewerbung@opheo.de

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